Política de Troca, Devolução e Reembolso

Na Dollar Team Store, cada produto é produzido sob demanda, especialmente para você, no momento do pedido. Por isso, não trabalhamos com estoque ou troca por arrependimento/tamanho incorreto.

1. Trocas

Aceitamos trocas apenas nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto entregue em modelo, estampa ou tamanho diferente do pedido;

• Produto danificado durante o transporte.

Para solicitar a troca, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, enviando fotos claras que comprovem o problema. Após análise, providenciaremos a produção e envio de uma nova peça, sem custo adicional.

2. Devoluções

Não aceitamos devoluções por desistência ou escolha incorreta de tamanho/cor, já que cada produto é único e feito sob encomenda.
A devolução só será aceita em caso de defeito de fabricação, e o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

3. Reembolsos

O reembolso será realizado apenas quando:

• Não for possível produzir novamente o item solicitado;

• O pedido for cancelado antes do início da produção;

• O produto apresentar defeito de fabricação e o cliente optar pelo reembolso em vez da substituição.

O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, dentro de até 14 dias úteis após aprovação do reembolso.

4. Observações Importantes

• Certifique-se de verificar a tabela de medidas disponível em cada produto antes de finalizar a compra.

• Como cada produto é feito sob demanda, pequenas variações de cor, posicionamento da estampa ou acabamento podem ocorrer. Essas diferenças não são consideradas defeito.

• Não nos responsabilizamos por endereços incorretos informados no momento da compra.

Em caso de dúvidas ou para solicitar uma análise de troca/devolução, entre em contato com nosso suporte através do e-mail contato@dollarteam.store ou através do telefone +55 51 99565-9998.